Zwroty i reklamacje
Składanie reklamacji.
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
KM Textile Krzysztof Rupiński
Ul.Ignacego Daszyńskiego 28/30i
06-100 Pułtusk
Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od Ciebie.
Zwrot towaru
- Kupujący będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy ze Sprzedawcą, zawartej za pośrednictwem Sklepu, bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odbioru towaru.
- W celu skorzystania z prawa przewidzianego w ust. 1 kupujący powinien złożyć stosowne oświadczenie Sprzedawcy.
- Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia przewidzianego w ust. 2 drogą elektroniczną (telefonicznie bądź poprzez wiadomość e-mail).
- Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego odesłania towaru będącego przedmiotem oświadczenia z ust. 2 do Sprzedawcy. Koszty odesłania towaru pokrywa kupujący. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek w ramach realizacji prawa przewidzianego w ust. 1, które zostały nadane za pobraniem (na koszt Sprzedawcy).
- W przypadku skutecznego złożenia oświadczenia przewidzianego w ust. 2 Sprzedawca zwróci kupującemu niezwłocznie – w terminie 14 dni od daty otrzymania owego oświadczenia, ale nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego towaru – wszystkie płatności dokonane na rzecz zamówienia będącego przedmiotem owego oświadczenia, z wyłączeniem kosztów wskazanych w ust. 4. Zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy określony przez kupującego w oświadczeniu wskazanym w ust. 2.
- Zwrot pełnej ceny towaru dotyczy wyłącznie towaru w stanie niepogorszonym, tj. w stanie w jakim został on sprzedany przez Sprzedawcę, a w tym zawierającego wszelkie załączone do niego metki, akcesoria (takie jak zapasowe guziki) i opakowanie producenta (jeżeli takowe posiadał). W przypadku towaru noszącego ślady użycia w nieodpowiedni sposób przez kupującego, a w tym zabrudzonego, podrapanego, pociętego, z zerwanymi lub w inny sposób uszkodzonymi metkami, pozbawionego załączonych akcesoriów lub w inny sposób wadliwego czy niekompletnego, w porównaniu do stanu z chwili sprzedaży, Sprzedawca obciąży kupującego kosztami związanymi z obniżeniem wartości towaru.
- Koszty pierwotnej wysyłki towaru przez Sprzedawcę do kupującego podlegają zwrotowi do wysokości kosztów najtańszej opcji wysyłki dostępnej w ofercie Sprzedawcy. Wybór droższej opcji wysyłki przez kupującego w procesie składania zamówienia nie obliguje Sprzedawcy do pokrywania różnicy pomiędzy wybraną przez kupującego opcją, a najtańszą, dostępną w Sklepie opcją wysyłki.
- Uprawnienia wskazane w paragrafie powyżej nie obejmują towarów prefabrykowanych.
-
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Powyższe ustępy dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Zwrotu można dokonać poprzez zgłoszenie go na stronie: Dokonaj zwrotu zamówienia
